退休职工遗属及工病亡遗属居住分散，有些行动不便，大多不会操作智能手机，总为认证问题发愁，了解到大家的实际困难后。今年，公用事务中心高度重视、创新工作方法，采用工作人员深入社区等方式，上门为高龄、残障等特殊群体办理认证，为他们在手机微信小程序上下载安装甘肃人社系统进行视频认证，手把手指导他们操作。认证期间，同步开展基本医疗有关政策宣讲，用通俗易懂的语言解答遗属生活费、取暖费发放等热点问题，用实际行动为职工群众办实事、办好事。

“服务群众没有终点，我们将继续创新工作方式方法，将公司惠民举措落实到实处，把实事办到大家心坎上！”公用事务中心离退休管理科全体工作人员表示。截至目前，已完成896名退休人员遗属及工病亡遗属认证工作。

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